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2011-12-17

办公室沟通原则十五条

一、讲出来 >_T=i0  
'[R x"b  
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望, Wmrw;kSS[  
但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 @HS[> ,k  
0Um$u%0v  
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 p{BwEQ  
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  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 |.;]_NF[|  
`R5jSY  
  三、互相尊重 }TA5vFH|  
7q]A8't  
  只 有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 O$D[+DN  
~K<q|a  
  四、绝不口出恶言 =.ov04~~.h  
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  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 3 m C_j  
2!*cAo^.  
  五、不说不该说的话 i|k,iZGR?  
Zj: 6iWu  
  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 CvW~l;|6&u  
/xCTAqt  
  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 @S^E|Fo  
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  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! C>q"$?Al  
b> yZ(  
  七、理性的沟通,不理性不要沟通 |SEGe37j?i  
=A'Pu`r~/  
  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 pbgyw<!Ir  
I=Ia!"0;9  
  八、觉知 y_#HY@gz  
OB'p'z~  
  不只是沟通才需 YBp6pAP>gm  
`I O:cX~  
  要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 z.MaSXD  
{c-[&?;  
  九、承认我错了 AW.].d  
Nbdm \ezU  
  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! ?#P^.;S.  
i\a5 +2:B  
  十、说对不起! "sxeMs^B  
`[xYd>zP  
  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 b+Lc5uf  
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  十一、让奇迹发生 W/Gd/?-I  
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  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 81Aaz @;HT  
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  十二、爱 TdXg n~o  
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  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。 Gej;(Sw.  
'g7q!H}  
  十三、等待转机 +7U1x$Yn  
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  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 d-WeW3XX%L  
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  十四、耐心 F|;;GiL  
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  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 VZ\}K]s  
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  十五、智能 pRse\%K  
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  智能使人不执着,而且福至心灵。 y%Vi*  
X)SvJ<s[V:  


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